Prateći moderne zahteve tržišta i klijenata, kompanija ENPEKS posebno neguje kompletnu logističku uslugu. Sve je više vlasnika kompanija i klijenata koji dođu sa zahtevom da kompanija ENPEKS uradi sve poslove u transportu robe od naručioca posla do krajnjeg klijenta: procese carinjenja i špedicije, pakovanja, selekcije robe i isporuke na lice mesta kod krajnjeg klijenta.
Klijent, prema našem mišljenju, sa pravom traži od logističkog provajdera kompletnu uslugu kako bi se on bavio svojim poslom, a mi svojim poslom. Tako klijent ne želi da se bavi detaljima transporta, dokumentacije, carine, pakovanja itd., već želi da roba u dogovoreno vreme stigne kod klijenta, a da ceo posao obavimo mi. Ova usluga je sve traženija na tržištu Srbije.
Klijent iz Beograda je tražio da se sirovina za tekstilnu fabriku u Novom Pazaru isporuči u roku od tri dana iz Italije, a on je samo na pripremnom sastanku dao potrebne kontakte, instrukcije i ovlašćenja i ceo posao smo preuzeli mi, kao logistički provajderi.
Pozvali smo italijansku kompaniju koja je već spremila robu za utovar i poslali adekvatno vozilo na njihovu adresu. Odmah je našoj carini predata dokumentacija za elektronsko carinjenje, a carina je obavljena na točkovima – zbog kvalitetne dokumentacije, propisnog pakovanja i brzine transporta.
Nakon brze carine, roba je odmah upućena ka kranjem klijentu gde je obavljena primopredaja i istovar. Termin istovara je blagovremeno najavljen kranjem klijentu. Da bi ceo postupak tekao bez zastoja bile su potrebne predradnje:
- Pripremni sastanak sa klijentom kako uraditi ceo posao uz davanje ovlašćenja;
- Detaljna priprema dokumentacije;
- Procena koja vrsta kamiona je potrebna;
- Najava svih aktivnosti krajnjem kupcu i
- Proces primopredaje robe.
Nakon primopredaje robe, klijenta smo detaljno informisali o izvršenom poslu i predali mu dokumentaciju kao i izveštaj o troškovima. Troškovi su bili u okviru dogovorenog iznosa na početku posla. Krajni klijent je i e mail-om potvrdio prijem robe kao i slanjem potrebne dokumentacije.
Klijent je tako imao minimalne aktivnosti u poslu da mu roba stigne do kupca bez umaranja poslovima logističkog provajdera, ali i angažovanja drugih usluga (pakovanja, dodatnog skladištenja itd.) koje smo mi uradili u ime klijenta. Time je kompanija ENPEKS pokazala da brine o zahtevima klijenata kao moderan logistički provajder.
